Geld-Zurück-Garantie

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Deshalb bieten wir Ihnen eine faire und transparente Geld-Zurück-Garantie, damit Sie mit gutem Gefühl bei Fahrrad Urban einkaufen können. Sollten Sie mit Ihrem gekauften Fahrrad oder Zubehör nicht vollständig zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, von unserer Geld-Zurück-Garantie Gebrauch zu machen.

Unsere Garantie auf einen Blick

Risikofreier Einkauf
Klare und transparente Bedingungen
Kundenorientierte Abwicklung
Schnelle Rückerstattung

Voraussetzungen für die Geld-Zurück-Garantie

Damit wir eine Rückerstattung vornehmen können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

Der Widerruf erfolgt innerhalb der gesetzlichen Frist
Das Produkt befindet sich in einem einwandfreien Zustand
Das Fahrrad wurde nicht übermäßig genutzt oder beschädigt
Alle Originalteile und Zubehörteile sind vollständig vorhanden
Der Kaufnachweis (Rechnung) liegt vor

Vom Umtausch ausgeschlossene Fälle

In folgenden Fällen ist eine Rückerstattung ausgeschlossen oder nur eingeschränkt möglich:

Individuell konfigurierte oder personalisierte Fahrräder
Deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen
Unvollständige Rücksendungen
Schäden durch unsachgemäße Nutzung

So funktioniert die Rückerstattung

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch mit.
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Senden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen an uns zurück.
Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt in der Regel innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter zu abweichenden Bearbeitungszeiten kommen kann.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Die Geld-Zurück-Garantie lässt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Unser Versprechen

Wir stehen für Qualität, Transparenz und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie Fragen zu unserer Geld-Zurück-Garantie haben, helfen wir Ihnen jederzeit gerne weiter. Weitere rechtliche Informationen finden Sie in unserem Impressum und in der Datenschutzerklärung.

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